1. Aceptación de los Términos
Al solicitar cualquier servicio de impresión 3D a CatCollector3D, ya sea a través de nuestros canales de contacto, catálogo en línea o de forma presencial, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí descritas, le solicitamos abstenerse de realizar pedidos.
2. Cotización y Proceso de Pedido
2.1 Solicitud de cotización
El cliente puede solicitar una cotización de dos maneras:
- Enviando su archivo 3D (formatos aceptados: STL, OBJ, 3MF, entre otros compatibles).
- Seleccionando un producto directamente desde nuestro catálogo en línea.
Una vez recibida la solicitud, CatCollector3D proporcionará una cotización que incluirá el costo de impresión, el tiempo estimado de producción y, en caso de requerirse, el costo de envío aproximado.
2.2 Anticipo y confirmación del pedido
Para iniciar la producción de cualquier pedido, se requiere el pago de un anticipo conforme a las siguientes condiciones:
Pedidos ≥ $300.00 MXN: se requiere un anticipo del 50% del costo total.
Pedidos < $300.00 MXN: se requiere el pago del 100% del costo total para iniciar la producción.
El pedido se confirmará oficialmente una vez que CatCollector3D reciba y verifique el pago del anticipo correspondiente. El saldo restante deberá liquidarse antes de que el pedido sea enviado o entregado.
3. Archivos y Modelos 3D
El cliente es responsable de proporcionar archivos 3D en condiciones adecuadas para su impresión (geometría cerrada, sin errores de mallado). CatCollector3D realizará una revisión preliminar del archivo y notificará al cliente en caso de detectar problemas técnicos que puedan afectar el resultado final.
4. Entrega y Envío
4.1 Opciones de acabado y empaque
Los modelos podrán entregarse, según se haya acordado:
- En piezas separadas: facilita el proceso de pintura, ensamblaje personalizado y acabado detallado.
- Ensambladas y completas: listas para su uso o exhibición.
En cualquiera de los casos, todas las piezas serán empacadas de manera cuidadosa y segura para garantizar su integridad durante el transporte.
4.2 Envíos a domicilio
CatCollector3D realiza envíos a toda la República Mexicana a través de FedEx. El costo del envío se calcula de acuerdo con el tamaño, peso y destino del paquete, y será informado al cliente al momento de la terminación del pedido. Dicho costo es responsabilidad del cliente y deberá ser cubierto en adición al costo de producción.
4.3 Entrega local
Para clientes ubicados en las zonas aledañas a Atizapán, también ofrecemos entrega presencial en los siguientes puntos de encuentro:
Mundo E
Atizapán de Zaragoza
Plaza Satélite
Naucalpan de Juárez
UNITEC Atizapán
Atizapán de Zaragoza
La entrega en estos puntos deberá coordinarse previamente para confirmar disponibilidad de fecha y horario.
5. Tiempos de Producción
Los tiempos de producción varían en función de la complejidad, tamaño y cantidad de piezas de cada pedido. CatCollector3D proporcionará un tiempo estimado al momento de confirmar el pedido. Estos tiempos son referenciales y pueden verse afectados por factores como fallas técnicas, condiciones del material o volumen de pedidos. En caso de retraso significativo, el cliente será notificado oportunamente.
6. Materiales y Calidad
CatCollector3D utiliza resina fotopolimérica de uso estándar y/o alta definición. Los colores disponibles pueden variar según el stock de materiales.
Las impresiones en resina son frágiles ante impactos fuertes y no deben exponerse de manera prolongada a la luz solar directa ni a temperaturas extremas. No son aptas para uso en contacto con alimentos ni en aplicaciones que requieran resistencia mecánica extrema.
7. Cancelaciones y Política de Reembolsos
Una vez confirmado el pedido y recibido el anticipo, no se aceptarán cancelaciones, ya que la producción comienza de inmediato. En el caso excepcional de que CatCollector3D no pueda cumplir con el pedido por causas imputables a nuestra operación, se procederá al reembolso total de los montos pagados.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o errores en el archivo 3D proporcionados por el cliente. En caso de defecto de impresión imputable a CatCollector3D, se evaluará la reimpresión de las piezas afectadas sin costo adicional.
8. Responsabilidad Durante el Envío
CatCollector3D se compromete a empacar los pedidos de forma adecuada para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Una vez entregado el paquete a FedEx, la responsabilidad sobre el tiempo de tránsito y cualquier daño o extravío recae en la empresa de mensajería. En caso de incidente durante el envío, CatCollector3D orientará al cliente para presentar la reclamación correspondiente ante FedEx.
9. Privacidad y Datos Personales
Los datos personales proporcionados por el cliente (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido y el proceso de envío. CatCollector3D no comparte, vende ni cede información personal a terceros, salvo lo estrictamente necesario para la operación logística con FedEx.
10. Modificaciones a los Términos
CatCollector3D se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en los canales oficiales de la empresa y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos términos.
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Contáctanos antes de realizar tu pedido. Con gusto te atendemos.
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